小红书营销效果用三样东西确认:笔记上的互动(点赞 · 评论 · 收藏)、搜索店名或产品名时能看到的笔记,以及每位达人专属优惠码记录下来的实际到店与消费。看什么,要在活动开始前定好。
效果只能用事先定好的数字来确认
活动结束后再问「有没有效果」,往往没有答案。因为事先没定好期待什么,不管拿出什么数字,都会回到「所以这算好吗」。开始前先选一个目的,再一起定好衡量这个目的的数字。
| 目的 | 量什么 | 在哪里看 | 注意 |
|---|---|---|---|
| 提高认知 | 笔记互动合计(点赞 · 评论 · 收藏) | 笔记链接与测量日期 | 浏览量外部看不到,所以不用 |
| 搜索时被看到 | 用店名 · 产品名搜索时出现的笔记数 | 小红书 App 搜索 | 活动前后用同一个关键词数一遍 |
| 到店 · 购买 | 每位达人优惠码的使用次数与金额 | 门店收银 · 订单数据 | 最可靠的实测 |
小红书上能量的和量不到的
小红书不对外公开笔记浏览量,浏览量只在作者本人的页面上显示;抖音网页端也不提供播放量。所以报告里写的「浏览量 · 触达」,大多是用粉丝数乘以比例得出的估算值。估算本身不是问题,但如果没有附上计算方式,就不能拿这个数字来决定下一次的预算。
- 谁都能量的:每篇笔记的点赞 · 评论 · 收藏数、发布日期、评论内容
- 需要自己数的:搜索结果里能看到几篇关于我们门店 · 产品的笔记
- 只有品牌掌握的:优惠码使用次数、销售额、预约 · 咨询数
- 外部看不到的:笔记浏览量、触达人数、看完笔记后关注的人数
在小红书上要特别留意收藏数。为了以后再看而收藏的笔记,多半是到店之前、购买之前查过的信息。点赞多而收藏少,说明是看得开心;收藏多,说明是当作有用的信息保存下来。
什么时候再量一次
小红书笔记不会只在发布当天被看,而是通过搜索被长期阅读。只看第一天的数字会显得很小,一个月后再看会是另一番样子。同一篇笔记要在固定的日子重新测量,才能比较。
| 时间点 | 看什么 |
|---|---|
| 发布次日 | 是否正常发布,有没有出现第一批互动 |
| 7天 | 粉丝之间扩散的互动积累了多少 |
| 30天 | 通过搜索进来的互动是否在累积,优惠码是否开始被使用 |
| 90天 | 笔记是否仍在被阅读,整个活动的结果 |
如果是门店,优惠码最可靠
给每位达人不同的优惠码,并让他们写在笔记里。顾客结账时报出优惠码,就能留下是看了谁的笔记来的。不需要平台对接或追踪工具,只用门店已有的订单记录,就能得出「因为这位达人卖出了几单」。
- 优惠码要短,方便手动输入,并去掉容易混淆的字符(0 和 O、1 和 I)。
- 把每个人的使用次数和金额,与每篇笔记的成本放在一起看,下次该再请谁就一目了然。
- 也有顾客没用优惠码,所以优惠码的数字不是效果的全部,而是可以确定的最低值。
邀约前要看的数字
效果不只是结束后才量。在挑选邀约对象的阶段就已经可以判断。比起只看粉丝数,请把下面三项放在一起看。
- 近期笔记的互动:平均点赞 · 评论现在还有没有
- 互动率:互动除以粉丝数,和粉丝规模相近的人比较时处在什么位置
- 采集日期:这个数字是什么时候量的。没有日期的数字无法比较
对事先用数字承诺效果的方案要谨慎。「预计到店多少人」这类数字不是计算而是期望,活动结束后也无法核实。能核实的是发布后的互动,以及通过优惠码记录下来的实际消费。


