샤오홍슈 체험단 모집하는 법, 처음부터 끝까지

요약: 샤오홍슈 체험단은 ① 목표를 하나로 정하고 ② 제품을 보낼지 방문을 받을지 정한 뒤 ③ 모집 조건과 ④ 콘텐츠 가이드를 쓰고 ⑤ 지원자를 골라 ⑥ 게시를 확인하고 ⑦ 결과를 보는 순서로 진행합니다. 가이드는 꼭 넣을 사실만 적고 표현은 인플루언서에게 맡겨야 후기답게 나옵니다. 제품을 무료로 받은 후기에도 협찬 표시는 빼지 않습니다.

체험단이 먼저 필요한 가게

샤오홍슈 체험단은 여러 인플루언서에게 제품이나 방문 체험을 제공하고 후기 노트를 받는 방식입니다. 현금 대신 체험을 주고, 한 사람의 큰 콘텐츠보다 여러 사람의 후기를 모으는 데 목적이 있습니다.

샤오홍슈 사용자는 가게나 제품 이름을 검색해 후기 노트를 읽고 결정합니다. 그래서 검색했을 때 우리 후기가 거의 없다면 광고나 유명한 인플루언서 섭외보다 체험단이 먼저입니다. 광고로 데려온 사람도 결국 후기를 보고 결정하기 때문입니다. 반대로 후기가 이미 충분히 쌓여 있다면, 대표 콘텐츠를 만드는 섭외가 더 맞을 수 있습니다.

체험단은 공고 한 장으로 끝나는 일처럼 보입니다. 그런데 결과를 가르는 것은 공고를 올리기 전에 정하는 것들과, 게시 뒤에 확인하는 것들입니다. 아래 일곱 단계가 그 순서입니다.

체험단은 이렇게 흘러갑니다

1. 목표를 하나로 정합니다

「매출을 올리고 싶다」 는 목표로는 체험단을 설계할 수 없습니다. 체험단이 직접 만드는 것은 후기 노트입니다. 그 노트로 무엇을 바꾸고 싶은지를 한 문장으로 정해 두어야 뒤의 결정이 쉬워집니다.

• 검색 결과 채우기: 가게나 제품 이름을 검색했을 때 후기가 비어 있다면, 서로 다른 사람의 후기를 여러 편 쌓는 것이 목표입니다.
• 새 메뉴 · 신제품 알리기: 특정 메뉴나 제품이 사진과 함께 언급되는 것이 목표입니다.
• 다음에 함께할 사람 찾기: 우리와 결이 맞고 약속을 지키는 인플루언서를 찾는 것이 목표입니다.

목표가 정해지면 마지막 단계에서 무엇을 볼지도 같이 정해집니다. 검색 결과가 목표라면 노트가 몇 편 올라왔고 검색에 걸리는지를, 신제품이 목표라면 그 제품이 나온 노트의 반응을 보면 됩니다.

2. 무엇을 제공할지 정합니다

체험단은 크게 두 가지입니다. 제품을 보내고 써 본 후기를 받는 제품 제공, 그리고 매장이나 시설을 이용하게 하고 그 자리에서 찍은 후기를 받는 방문 체험입니다.

제공 범위는 숫자로 적습니다. 「대표 메뉴 제공」 이라고만 쓰면 현장에서 「이것도 되나요」 를 계속 주고받게 됩니다. 「2인 기준 대표 메뉴 2개와 음료 2잔」 처럼 적어 두면 가게도 인플루언서도 헷갈리지 않습니다. 지원하는 사람도 공고에 적힌 제공 내용을 보고 지원할지를 정합니다.

3. 모집 조건을 적습니다

모집 조건은 지원자를 거르는 장치입니다. 조건이 너무 넓으면 맞지 않는 지원이 쌓여 고르는 데 시간이 들고, 너무 좁으면 정원이 차지 않습니다. 처음에는 아래 세 가지만 정해도 충분합니다.

• 팔로워 구간: 하한을 너무 높게 잡지 않습니다. 하한만 걸어 두고, 최종 판단은 게시물에 실제로 붙는 좋아요 · 저장 · 댓글로 합니다.
• 분야: 맛집 · 뷰티 · 여행 · 육아처럼 평소에 올리는 노트의 주제가 우리 업종과 맞는지 봅니다. 주제가 다른 계정의 노트는 우리 손님이 될 사람에게 닿기 어렵습니다.
• 한국에 있는 기간: 방문 체험이라면 방문 가능한 기간을 적고, 그 기간에 한국에 있는 사람만 받습니다. 정확한 날짜는 선정 뒤에 정하더라도 기간은 공고에 있어야 합니다.

모집 인원도 이 단계에서 정합니다. 후기 한 편은 우연으로 보이고, 서로 다른 사람의 후기가 여러 편 있어야 믿을 만해 보입니다. 처음이라면 다섯 명 안팎으로 시작해 어떤 사람의 노트에 반응이 붙는지 보기를 권합니다.

4. 콘텐츠 가이드를 씁니다

체험단 노트의 질은 가이드에서 갈립니다. 가장 흔한 실수는 가이드를 너무 자세히 쓰는 것입니다. 문장과 사진 구도를 다 정해 주면 노트가 모두 같은 모양이 되고, 읽는 사람은 그런 노트를 광고로 읽고 넘깁니다. 체험단 노트가 힘을 갖는 이유는 그 사람의 말투로 쓴 후기이기 때문입니다.

그래서 가이드는 둘로 나눠 씁니다. 틀리면 손님이 헛걸음하는 사실은 꼭 넣을 것으로 정하고, 노트를 그 사람의 후기로 보이게 하는 표현은 인플루언서에게 맡깁니다.

하지 말 것도 한두 줄 적어 둡니다. 「다른 가게 이름을 같이 언급하지 않기」 처럼 가게가 실제로 곤란해지는 것만 적습니다. 「아쉬운 점은 쓰지 말 것」 같은 요구는 넣지 않습니다. 솔직함을 막으면 후기를 받는 이유가 사라집니다.

협찬 표시는 가이드에 넣습니다

꼭 넣을 것 가운데 빠지면 안 되는 것이 협찬 표시입니다. 공정거래위원회의 「추천 · 보증 등에 관한 표시 · 광고 심사지침」 은 현금뿐 아니라 제품을 무료로 받는 것처럼 대가가 있는 후기에 그 사실을 알아보기 쉽게 밝히도록 합니다. 2024년 12월 1일부터 시행된 개정 지침은 블로그처럼 글이 중심인 게시물에서 표시 문구를 제목이나 첫 부분에 두도록 했습니다.

중국에도 규칙이 있습니다. 2023년 5월 1일부터 시행된 중국 「인터넷광고관리방법(互联网广告管理办法)」 은 체험 공유나 사용 후기 형식으로 상품을 알리면서 구매 링크를 붙이면 「광고」 라고 눈에 띄게 표시하도록 합니다. 샤오홍슈도 상업 협업에 자체 규칙을 두고 있고, 그 기준은 수시로 바뀝니다. 게시 전에 플랫폼의 현재 안내를 확인하고, 표시를 빼 달라는 요청은 하지 않습니다.

온다 공고 등록 화면에서는 이 내용을 촬영 컨셉 · 하지 말 것 · 해시태그로 나눠 적고, 참고할 콘텐츠 스타일을 세 개까지 고를 수 있습니다. 업종별 예시나 AI 초안으로 시작한 뒤 우리 가게에 맞게 고쳐도 됩니다.

5. 지원자를 고릅니다

공고가 열리면 지원이 들어옵니다. 고를 때는 팔로워 수보다 세 가지를 먼저 봅니다.

• 최근 노트의 반응: 최근 노트에 좋아요 · 저장 · 댓글이 꾸준히 붙는지 봅니다. 저장이 많은 노트는 나중에 다시 꺼내 보는 사람이 많다는 뜻입니다.
• 최근에 올린 빈도: 몇 달째 노트가 없는 계정이라면 우리 노트도 늦어질 수 있다고 보고 고릅니다.
• 결: 사진과 말투가 우리 가게나 제품과 어울리는지 봅니다. 숫자로는 보이지 않으니 노트 몇 편을 직접 열어 봐야 합니다.

샤오홍슈는 팔로워를 구간으로 보여 주는 경우가 있어, 화면의 「1만」 이 정확히 1만이라는 뜻이 아닐 수 있습니다. 팔로워 한 숫자로 줄을 세우기보다 노트를 직접 열어 보는 편이 정확합니다. 처음 일해 보는 사람이라면 이번 체험단이 그 사람을 확인하는 기회이기도 합니다.

6. 제공하고 게시를 확인합니다

선정한 뒤에는 제품을 보내거나 방문을 받습니다. 제품 제공은 받을 주소를 받아 발송하고, 방문 체험은 정한 날짜에 맞춰 손님을 맞습니다. 그 뒤에 확인할 것은 넷입니다.

• 게시 기한: 공고에 적은 기한 안에 올라왔는지 봅니다.
• 게시 계정: 노트 주소를 받아 지원한 그 계정에 올라간 것인지 확인합니다.
• 꼭 넣을 것: 가게 이름과 위치, 협찬 표시 같은 사실이 들어갔는지 봅니다. 표현은 고쳐 달라고 하지 않습니다.
• 유지 여부: 게시하고 한 달쯤 지나 노트가 남아 있는지 다시 봅니다. 며칠 만에 내려가는 일도 있습니다.

선정된 사람이 진행하지 못하는 일도 생깁니다. 일주일 전에 비면 다른 지원자로 채울 시간이 있지만, 당일 아침에 비면 방법이 없습니다. 방문 체험이라면 며칠 전에 일정을 한 번 더 확인해 두기를 권합니다.

7. 결과를 봅니다

체험단이 끝나면 1단계에서 정한 목표에 맞춰 봅니다. 감으로 「괜찮았다」 「별로였다」 를 정하면 다음 체험단을 어떻게 바꿀지 알 수 없습니다.

댓글도 읽어 봅니다. 「어디예요」 「얼마예요」 「예약해야 하나요」 같은 질문이 반복되면 다음 가이드의 꼭 넣을 것에 그 답을 더하면 됩니다. 반응이 좋았던 사람은 따로 적어 두었다가 다음에 지명해 섭외합니다. 처음부터 모르는 사람을 지명하는 것보다 실패가 적습니다.

처음 하는 가게가 자주 하는 실수 네 가지

• 가이드에 문장을 통째로 써 줍니다. 노트가 모두 같은 모양이 되어 광고로 읽힙니다.
• 협찬 표시를 빼 달라고 합니다. 한국 지침에도 중국 규칙에도 어긋나고, 인플루언서 계정에도 부담이 됩니다.
• 한 번에 끝내려고 합니다. 노트는 몇 주에서 몇 달 동안 검색에 걸리고, 후기는 여러 번에 걸쳐 쌓일 때 믿음이 갑니다.
• 「노출 몇 회 보장」 「방문 몇 명 보장」 을 약속하는 곳에 맡깁니다. 그 숫자는 미리 약속할 수 있는 것이 아닙니다.

온다에서 체험단을 모집하면

온다의 체험단 캠페인은 공고를 올리면 운영자가 내용을 심사하고, 통과하면 게재비를 안내합니다. 입금이 확인되면 그때 공고가 중국 인플루언서에게 열립니다. 브랜드는 지원자의 지표를 보고 직접 선정하고, 게시물 주소를 받아 확인한 뒤 완료 처리합니다.

선정한 사람이 진행하지 못하거나 정원이 차지 않으면 추가로 모집해 채우고, 그만큼 게재비를 다시 받지 않습니다. 아직 아무도 선정되지 않은 인원분은 환불 대상입니다.

비용은 어느 정도 드나

처음이라면 다섯 명으로 시작해 보기를 권합니다. 어떤 사람의 노트에 반응이 붙는지, 우리 가게의 무엇이 사진에 잘 나오는지를 가장 적은 돈으로 알 수 있습니다. 그다음에 가이드를 고쳐 한 번 더 하거나, 반응이 좋았던 사람을 지명해 섭외하면 됩니다.

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